KPN is in staat om je een hartkwaal te bezorgen
Review geschreven door |André
14-04-2011
| Onderdeel | Cijfer |
| Kwaliteit aanbieder | 1 |
| Tevreden over abonnement | 1 |
| Prijs / kwaliteitsverhouding | 1 |
| Kwaliteit helpdesk aanbieder | 1 |
| Gemiddeld cijfer: | 1 |
Op 28 februari Internetplus bellen Extra en interactieve TV besteld, op 17 maart geïnstalleerd door monteur KPN, waarbij in de tussentijd al alles fout liep en ik bij elkaar 4 uur telefonisch contact met KNP had à 10 eurocent per minuut, met diverse medewerkers en afdelingen heb gesproken, steeds opnieuw moet aangeven wat KPN fout doet bij mijn bestelling. Na installatie door monteur werkt nog niet alles en tot 11 april weer regelmatig (ca 3 uur à 10 eurocent per minuut) aan diverse medewerkers het probleem uitleggen, waarna deze medewerkers beloftes doen die niet worden nagekomen en elkaar allemaal tegenspreken. Uiteindelijk op 14 april de eerste rekening afgeschreven die notabene veel hoger was dan het afgesproken maandbedrag. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt die zo amateuristisch bezig is. Het verbaast me dat een dergelijke waardeloze club nog niet failliet is. Als alles financieel is verrekend bij KPN ga ik ook direct naar een andere aanbieder.