Verplichte compensatie bij storing internet providers

vrijdag 18 november 2016

Compensatie bij storingen

Goed nieuws voor degenen die vaak last hebben van internet en/of telefoniestoringen. Per 1 juli 2017 zijn internetproviders verplicht om hun klanten bij een storing een financiële compensatie te geven. Als een storing meer dan 12 uur duurt dan wordt de compensatie verplicht. Waar het op neer komt is dat je als klant bij 1 dag storing het bedrag van 1 dag van het totale maandbedrag gecompenseerd krijgt. Duurt de storing bijvoorbeeld anderhalve dag dan zou je voor 2 dagen compenseert moeten krijgen.

Dit alles blijkt uit een wetswijziging welke is doorgevoerd door minister Kamp van Economische zaken.

Hoe de aanbieders van internet en telefoniediensten, ofwel internet providers de vergoeding gaan uitkeren dat mogen ze zelf gaan weten. Dat kan in de vorm van een geldbedrag maar dat mag bijvoorbeeld ook in de vorm van belminuten.